KPI’s en Recursos Humanos ¡Cambiemos el enfoque!

kpi's en recursos humanos
Hace un tiempo compartíamos una reflexión a cerca de la posibilidad de medir los esfuerzos e inversiones que se hacen en el campo de los recursos humanos con indicadores objetivos y de impacto directo en el resultado de nuestra actividad.

Como es un tema que nos preocupa y nos interesa, hemos andado con los ojos bien abiertos a lo que hacen los clientes, los compañero/as de profesión y las escuelas de negocios.

De este trabajo, surge esta recopilación de KPI’s (Key Performance Indicators) o Indicadores de desempeño que se utilizan en la actualidad para medir el impacto del departamento de recursos humanos y de las acciones realizadas en él.

KPI’S TRADICIONALES DE RRHH
Relacionados con productividad:

  • – Productividad de la mano de obra directa
  • – Horas extras
  • – Pago de salarios por horas extras
  • – Horas no trabajadas por enfermedad
  • – Absentismo (días de baja / días laborables)
  • – Análisis de ausencias por tipo
  • – Nº de días sin accidentes

Relacionadas con la rotación y satisfacción:

  • – Rotación de personal / Retención
  • – % Promociones Internas
  • – Banco de talento / Identificación de alto potencial
  • – Bajas voluntarias dentro y fuera del período a prueba
  • – Despidos dentro y fuera del periodo a prueba
  • – Encuestas de Salida

Relacionados con formación:

  • – Cumplimiento del plan de formación
  • – Horas de formación por empleado de la empresa
  • – Total de horas de formación por toda la plantilla

Lo que nos ha llamado la atención en esta labor de recopilación e investigación es el hecho de que la mayor parte de los indicadores están pensados en negativo. Me explico, no se piensa tanto en lo que se puede aportar con una buena gestión del talento a la estrategia, a las prácticas o a los resultados de la organización sino qué se piensa en las perdidas que pueden originarse debido a una mala gestión.

Desde nuestro punto de vista, creemos que existen otro tipo de indicadores que entienden la gestión de los recursos humanos – del talento – desde una perspectiva más participativa, más optimista y de aportación de mayor valor.

Estos indicadores vienen una vez más de la mano de la innovación. Os dejamos algunos de los que proponemos desde HumanLab que, combinados con otros de los anteriores, pueden determinar la contribución y la correlación que existe entre la gestión del talento y una mayor satisfacción y desarrollo de los equipos de la organización por un lado y un mejor posicionamiento, crecimiento y/o consolidación de nuestra organización.

Aquí nuestra propuesta.

KPI’S INNOVADORES EN LA GESTIÓN DE RRHH

  • – Número de personas implicadas en proyectos de creatividad e innovación
  • – Tiempo dedicado por equipos a buscar nuevas ideas
  • – Número de ideas generadas por áreas / por el total de la plantilla
  • – Número de ideas aprobadas por áreas / por el total de la plantilla
  • – Número de proyectos de mejora o de cambio propuestos por iniciativas de empleados
  • – Número de proyectos de mejora o de cambio aprobados e implementados por iniciativas de empleados
  • – Número de personas formadas para liderar proyectos
  • – Nuevas líneas de negocio surgidas por iniciativas internas de empleados
  • – Startups de la empresa surgidas por iniciativas internas de empleados

Estas son solo algunas de las KPI’s propuestas. Nos gustaría seguir investigando e innovando en este camino. Así que os animamos a cambiar el enfoque y compartir, reflexionar y crear nuevas KPI`s que nos puedan ayudar a visibilizar el valor y el resultado del buen hacer de un departamento de recursos humanos – de gestión del talento –.

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2 respuestas a KPI’s en Recursos Humanos ¡Cambiemos el enfoque!

  1. bea gestion dijo:

    Me parece interesante la reflexión planteada, el que los indicadores se piensen en negativo, y es cierto. Por alguna extraña razón es eta la mentalidad que se tiene. Estoy totalmente de acuerdo con todo lo mencionado en el artículo, si se me ocurre alguna nueva KPI lo comentaré, es algo interesante que plantearse.

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